Kundenmanagement im Privatkundengeschaft von Banken

Wertorientierte Kundenpflege nach Push-Prinzipien im Multikanal-Vertrieb

by Georg Walter

Image coming soon

Extent: 240 pages

Publisher: Schnell & Steiner

Subjects: Business & Economics

Series: Bankinnovationen

Series volume number: 13

Language: German

Hardback (Published)

(December 2003)

ISBN: 9783930480791

Price: $16.00

On back order

Add to cart -
back order

Mit dem Aufkommen der elektronischen Vertriebskanale wurde der Wettbewerb im Retail-Banking noch scharfer. In einem gesattigten Markt begannen Direktbanken, sich Marktanteile auf Kosten der etablierten Banken zu erobern. In diesem Zusammenhang gewinnt das Management der Kundenbindung und Kundengewinnung eine grosse Bedeutung. Gelingt es einer Bank, ihre Kundenbindungsrate nur um 5 % zu steigern, so erhoht sich ihr operativer Gewinn um bis zu 95 %. Die elektronischen Vertriebswege eroffnen fur das Kundenmanagement ganz neue Moglichkeiten. Im vorliegenden Buch entwickelt der Verfasser ein Kundenmanagementkonzept im konkreten Zuschnitt auf das Retail-Banking. Somit ist das Buch Anregung zur Gewinnung eigener Ideen und Leitfaden.

  • By (author) Georg Walter

Other Titles in this Series

Book cover: Risikoorientiertes IT-Compliance-Management Risikoorientiertes IT-Compliance-Management

Volume 29

by Stefan Doppelbauer

Book cover: Konstruktion einer Methode fur das systematische Mapping im Compliance-Management Konstruktion einer Methode fur das systematische Mapping im Compliance-Management

Volume 31

by Stephan Weber

Similar Books

Book cover: Annales Mercaturae 10 (2024) Annales Mercaturae 10 (2024)

Edited by Markus A. Denzel Edited by Mark Häberlein

Book cover: Cosmic Holidays Cosmic Holidays

Is Space Tourism Exorbitant?

By (author) Jacques Arnould

Book cover: Friedlicher Handel oder umkämpfte Geschäfte? Friedlicher Handel oder umkämpfte Geschäfte?

Handel und Handelsrecht in der Vormoderne zwischen Krieg und Frieden

Edited by Anja Amend-Traut Edited by Sonja Breustedt Edited by Andreas Deutsch Edited by Stephan…

Book cover: Gender, Work, and Service in Late Medieval and Early Modern Europe Gender, Work, and Service in Late Medieval and Early Modern Europe

Edited by Eva-Maria Cersovsky Edited by Julia Exarchos

Book cover: Global Gulf Global Gulf

Geo-Economic, Geo-Political, and Geo-Technological Transformation in Saudi Arabia, the United Arab Emirates, and Qatar

Edited by N. Janardhan

Book cover: Invisible Labour in Antiquity Invisible Labour in Antiquity

Visualizing Obscure Work in the Ancient Mediterannean and West Asia

Volume 1

edited by Nathanael Andrade and Rubina Raja

Book cover: Language – Media – Ideology Language – Media – Ideology

Edited by Marta Noińska Edited by Urszula Patocka-Sigłowy Edited by Żanna Sładkiewicz

Book cover: Socio-économie du travail Socio-économie du travail

La dégradation du travail au XXIe siècle ? Lectures contemporaines de Harry Braverman

Volume 17

Volume editor Damien Sauze Series edited by Damien Sauze Volume editor Marion Beauvalet Volume editor…

Book cover: Socio-économie du travail Socio-économie du travail

Le sens du travail, concept scientifique ou instrument du capitalisme ? Volume 1

Volume 18

Volume editor Anne Jourdain Volume editor Juan Sebastian Carbonell Series edited by Damien Sauze

Book cover: Systèmes alimentaires / Food Systems Systèmes alimentaires / Food Systems

2026, n° 11

Volume 11

Volume editor Foued Cheriet Series edited by Foued Cheriet By (author) Floriane Saison

Book cover: Tourism and the First World War in Britain Tourism and the First World War in Britain

A Critical Reassessment

By (author) Stephen J. Page By (author) Joanne Connell

Book cover: A Cultural History of Silicon Valley A Cultural History of Silicon Valley

Volume 325

By (author) Neslihan Bulut

Book cover: rota – ratio – res publica rota – ratio – res publica

Gesammelte Schriften II

Volume 195

Edited by Kerstin Droß-Krüpe Edited by Kai Ruffing By (author) Helmuth Schneider

Book cover: Socio-économie du travail Socio-économie du travail

Le sens du travail, concept scientifique ou instrument du capitalisme ? Volume 2

Volume 19

Volume editor Anne Jourdain Volume editor Juan Sebastian Carbonell Series edited by Damien Sauze

Book cover: Toward a History of Needs Toward a History of Needs

By (author) Ivan Illich

Book cover: Arbeiten und (Über-)Leben Arbeiten und (Über-)Leben

Contributions by Anette Baldauf Contributions by Monika Bernold Contributions by Marlen Bidwell-Steiner Contributions by Anna…

Book cover: BWL für Dummies. Das Lehrbuch BWL für Dummies. Das Lehrbuch

By (author) Tobias Amely By (author) Alexander Deseniss By (author) Michael Griga By (author) Raymund…

Book cover: Décarboner sans détruire les profits Décarboner sans détruire les profits

Comment les entreprises peuvent allier performance économique et impact climatique

Volume 3

Volume editor Emmanuelle Reynaud Series edited by Bérangère Szostak Series edited by Pierre Fenies

Book cover: Der politische Streik im deutschen Arbeitskampfrecht Der politische Streik im deutschen Arbeitskampfrecht

Dogmatische Entwicklungslinien von 1869 bis in die 1980er Jahre

Volume 393

By (author) Amelie Weiser

Book cover: Der Rechtsirrtum im Privatrecht Der Rechtsirrtum im Privatrecht

By (author) Johanna Stark

Book cover: Der Sales-Leadership-Code Der Sales-Leadership-Code

Wie du mit Klarheit und Haltung leichter verkaufst und wirksamer führst - Eine Business-Story

By (author) Patrick Freudiger By (author) Tim Steininger

Book cover: Der Teufel schickt E-Mails um Mitternacht Der Teufel schickt E-Mails um Mitternacht

Was gute Führungskräfte von schlechten lernen können

By (author) Mita Mallick Translated by Ursula Bischoff

Book cover: Die Konjunkturkomponente des Grundgesetzes Die Konjunkturkomponente des Grundgesetzes

Die konjunkturbedingte Kreditaufnahme im System der Kreditermächtigungen, europarechtlichen und gesamtwirtschaftlichen Verpflichtungen der Finanzverfassung

By (author) Manuel Ackermann

Book cover: Die Konkurrenz. Die Konkurrenz.

Untersuchungen über die Ordnungsprinzipien und Entwicklungstendenzen der kapitalistischen Verkehrswirtschaft.

By (author) Georg Halm

Book cover: Die Masterclass für den Geist Die Masterclass für den Geist

Erfolgreiche Selbstführung mit dem Besten aus westlicher und östlicher Philosophie

By (author) Shamsey Oloko

Book cover: Die Rationalisierung der Wünsche Die Rationalisierung der Wünsche

Zu einer Wissenssoziologie schriftlicher Finanzberatung

By (author) Philipp Neeb

Book cover: Einheitliches Unternehmerrecht Einheitliches Unternehmerrecht

By (author) Carmen Freyler

Book cover: ELTIFs und Private Equity für Dummies ELTIFs und Private Equity für Dummies

By (author) Mirko Krämer

Book cover: Freiräume gestalten! Freiräume gestalten!

Wie Führungskräfte ihr Leben wieder in die Hand nehmen und wirksam werden

By (author) Roman P. Büchler

Book cover: IFRS – leicht gemacht IFRS – leicht gemacht

Eine Einführung in die International Financial Reporting Standards

By (author) Dino Höppner By (author) Sebastian Leitsch

Book cover: Kollektivismus und Individualismus im Aktienrecht Kollektivismus und Individualismus im Aktienrecht

Zum Einfluss aktienrechtlicher Paradigmen auf die Rechtsentwicklung in Deutschland und den USA

By (author) Alexander Sajnovits

Book cover: L’Héritage et le Projet L’Héritage et le Projet

Essai sur la valeur

Volume 72

By (author) Gaëtan Le Quang Series edited by André Tiran Series edited by Sophie Harnay

Book cover: La Banque supérieure La Banque supérieure

La Banque de France de 1800 à 1914

Volume 1

By (author) Yves Leclercq Series edited by André Tiran Series edited by Jean-Sébastien Lenfant

Book cover: Mastering Marketing Mastering Marketing

Das Standardwissen der modernen Absatzpolitik

By (author) Werner Pepels

Book cover: Menschenrechtssozialisation auf Online-Plattformen Menschenrechtssozialisation auf Online-Plattformen

Zur Selbst- und Fremdbeschreibung des Meta Oversight Boards

By (author) Martin Fertmann

Book cover: Penser l’avenir hier et aujourd’hui Penser l’avenir hier et aujourd’hui

Une histoire entre effrois et espérances

Volume 74

By (author) Pierre Dockès Series edited by André Tiran Series edited by Sophie Harnay

Book cover: Pour empêcher l’Apocalypse qui vient Pour empêcher l’Apocalypse qui vient

L’impératif d’une forte décroissance très sélective

By (author) Bernard Guibert Series edited by André Tiran Series edited by Sophie Harnay

Book cover: Problemfall Mitarbeiter Problemfall Mitarbeiter

15 Erfolgsrezepte für effektive Mitarbeiterführung in der digitalen Transformation

By (author) Thomas Gawron

Book cover: Sozialleistungen und ihre (Nicht-)Inanspruchnahme Sozialleistungen und ihre (Nicht-)Inanspruchnahme

Theorie und Forschungsprogramm

Volume 99

By (author) Thilo Fehmel

Book cover: Toxische Unternehmenskultur Toxische Unternehmenskultur

Wie Sie destruktive Dynamiken erkennen, stoppen und gesunde Zusammenarbeit fördern - 20 konkrete Schritte zu einem gesunden Miteinander

By (author) Daniela Voigt

Book cover: Visual Collaboration Visual Collaboration

Ihr Toolkit für erfolgreichere Meetings, Projekte und Prozesse

By (author) Ole Qvist-Sørensen By (author) Loa Baastrup Translated by Mareike Weber

Book cover: Wege zu einer neuen Leistungskultur Wege zu einer neuen Leistungskultur

Das Praxishandbuch für Unternehmenserfolg und Mitarbeitermotivation in einer gesunden und zukunftsstarken Arbeitswelt

By (author) Sophie Descollaz