Das Kundengesprach in Apotheken
Ein Ratgeber zur Gesprachsfuhrung fur Neulinge und alte Hasen
by Kirsten Lennecke, illustrated by Barbara Kohm
Paperback (No longer our product)
(October 2022)
ISBN: 9783769279207
6.65 x 9.45 inches
Price: $63.00
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Der richtige Ton Fur eine erfolgreiche Beratung benotigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespur fur die individuellen Bedurfnisse und Eigenarten Ihres Gegenubers. Das konnen Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erlauterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverstandnisse vermeiden und heikle Situationen souveran meistern. Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Personlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben fur unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten. Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!
- By (author) Kirsten Lennecke
- Illustrated by Barbara Kohm
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