Marketing im Firmenkundengeschäft

Der Firmenkundensektor (B-t-B) ist in der Literatur gegenuber dem Privatkundensektor (B-t-C) immer noch unterreprasentiert. Das andert sich mit diesem Band. Die Inhalte basieren auf anspruchsvoller Praxisorientierung und hoher didaktischer Aufbereitung durch klare Inhaltsstrukturierung, praktische Beispiele und Ubersichtscharts. Leserzielgruppe sind sowohl B-t-B-Professionals zur Aktualisierung ihres Kenntnisstands als auch Studierende in BWL- und MINT-Fachern.

English summary: Marketing in Corporate Business: The corporate customer sector (B-t-B) is still underrepresented in the literature compared to the private customer sector (B-t-C). This changes with this volume. The content is based on sophisticated practical orientation and high didactic preparation through clear content structuring, practical examples and overview charts. The target readership includes B-t-B professionals looking to update their knowledge as well as students of business administration and STEM subjects. German description: Im Firmenkundensektor (B-t-B) wird weitaus mehr Umsatz generiert als im Privatkundensektor (B-t-C). Dennoch fristet er in der Marketing- und Vertriebsliteratur ein Schattendasein. Das hat jetzt ein Ende. Der Band widmet sich den Verkaufs-, aber auch den Einkaufs- und Wertschopfungsbesonderheiten dieser Markte. Der Band erscheint nunmehr in zweiter Auflage.Die Inhalte folgen dem Credo der anspruchsvollen Praxisorientierung, also theoriebasiert, aber anwendungsbezogen. Das bedeutet eine detaillierte Gliederung der Inhalte, zahlreiche praktische Beispiele, anschauliche Ubersichtscharts. Leserzielgruppe sind Verantwortliche fur Vertrieb und Marketing im B-t-B-Sektor zur Aktualisierung ihres Kenntnisstands, ManagerInnen als Information zur souveranen Bewaltigung ihrer Arbeiten sowie Quer- und Neueinsteiger in diese Materie zur professionellen Einarbeitung. Weiterhin Studierende der BWL- und MINT-Facher bzw. mit BWL oder Marketing im Nebenfach.

I. Konzeption
1. Marketingentwicklung
Genese – Marketing-Mix – Beschaffungsentscheidung
2. Firmenkundenmarkt
Marktrelationen – Begriffsabgrenzung – Marktakteure – Marktobjekte – Marktkennzeichen
– Betriebswirtschaftliche Basis
3. Leistungsarten
Sachleistungen – Dienstleistungen – Kundenzufriedenheit als Steuergröße

II. Umsetzung
4. Bereitstellung
Lieferquellen – Warenwirtschaft – Internationalisierung
5. Vertrieb
Absatzkanal – Distributionsdesign – Halbstufig-interner Absatz – Halbstufig-externer
Absatz – Indirekter Absatz – Online-Absatz – Auftragsabwicklung
6. Produktangebot
Einzelangebot – Angebotsprogramm – Verpackung – Kundendienst – Nachhaltigkeit der
Leistungserstellung
7. Produktionsumgebung
Prozessmanagement – Wertschöpfungskette – Fertigung – Qualitätssicherung
8. Listenpreis
Statische Preisbildung – Interaktive Preisbildung
9. Konditionen
Effektivpreis – Zahlungsbedingungen – Absatzfinanzierungsformen –
Lieferungsbedingungen – Vertragsinhalte – Zahlungsabwicklung
10. InformationKommunikationsprozess – Kommunikationsstruktur – Klassische
Offline-Medien – Online-Medien – Nicht-klassische Medien – Werbecontrolling –
Identitätssicherung

• By (author) Werner Pepels